Manager le télétravail

Gérer une équipe de travailleurs à distance peut s’avérer compliqué pour le manager. Et pour cause, le travail en home office a pris son essor très récemment. De plus en plus de personnes optent pour ce mode de travail, les dirigeants d’entreprises ont donc besoin d’ajuster leurs méthodes à ces employés peu ordinaires. D’autre part, il n’existe pas de manuel explicite du management de télétravailleurs. Ces derniers ont autant de droits et de devoirs que les autres, il est donc nécessaire de créer un environnement de travail propice à l’évolution, autant pour les travailleurs en entreprises que pour ceux à distance. Pour ce faire, nous vous proposons quelques astuces à expérimenter afin de manager efficacement le télétravail.

Déterminer ensembles des règles communes de travail

Même en home office, le travailleur doit avoir l’impression qu’il fait partie d’une équipe. Pour que ce soit possible, il doit définir les règles de la collaboration avec le manager. Ainsi, l’un comme l’autre devront déterminer les périodes auxquelles se contacter, planifier les réunions à distance, déterminer les périodes de travail, fixer les jours de rencontre, définir les moyens de communication, choisir la façon de faire passer les informations importantes, etc. Le manager est garant du bon fonctionnement de l’équipe. Il doit donc être capable d’intervenir lorsque c’est nécessaire pour rappeler les règles préétablies.

Adopter les bons outils de travail

Il existe de plus en plus d’outils de travail numériques et virtuels qui facilitent la création d’un réseau de communication fermé et efficace au sein de l’entreprise. Cependant ceux-ci ne sont pas toujours adaptés au télétravail. Lorsqu’il s’agit de communiquer des objectifs hebdomadaires de chaque membre de l’équipe, des applications et sites internet de travail collaboratifs tels que Trello ou Taskworld sont d’une grande aide. Ils facilitent le suivi de l’évolution des tâches de tous.

Privilégier la communication directe

Le courrier électronique est le canal de communication le plus utilisé dans le télétravail. Seulement, ce mode de communication est très impersonnel. Un appel téléphonique ou vidéo donne la possibilité à chaque collaborateur de faire un effort d’intégration. La communication non verbale apporte des informations capitales à l’un comme à l’autre. Celles que le manager perçoit l’obligent à faire un effort d’adaptation pour améliorer le rapport du travailleur à son travail. Celles que perçoit le collaborateur lui permettent d’évaluer l’effort de coordination de l’équipe managériale et donc de se sentir impliqué.

Laisser le travailleur gérer son temps

Le travail en home office oblige le travailleur à avoir une organisation personnelle de son temps et de ses tâches. Le manager doit lui permettre cette flexibilité horaire, tant que cela n’affecte pas la qualité du travail livré. D’autant plus que beaucoup de télétravailleurs sont indépendants. Jouer les surveillants qui s’assurent qu’ils respectent un horaire traditionnel brisera la confiance. Pourtant celle-ci est le socle de toute relation de travail à distance. Pour garder un peu de contrôle sur le temps, privilégiez plutôt des délais de rigueur.