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BIENVENUE SUR LE BLOG DES MANAGERS

 

Les formateurs de FONCTION2 sont heureux de vous offrir cet espace de réflexion et d'échanges. Chaque mois, nos experts traiteront d'un thème dédié à l'efficacité professionnelle dans l'environnement de travail des Managers et de leurs équipes. Vous pouvez nous contacter et réagir à nos posts, nous ne manquerons pas de répondre de façon personnalisée à chacune de vos questions.

L'équipe éditoriale

Faire le point en terme de communication

Écrit par GeoReflet.com, L'Agence bénéfique le . Publié dans blog des managers

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De quoi avez-vous besoin comme informations pour être pleinement efficaces dans votre mission :
- Des objectifs clairs,
- Des descriptions de méthodes, processus et modes opératoires pour réaliser votre mission et vous synchroniser au collectif,
- Des données de toutes sortes (bases d’informations métiers, etc. …)
- Des informations d’environnement (ce qui se passe, à l’extérieur, et qui peut impacter votre travail),
- Des retours (feed back) sur l’utilité et la qualité des résultats que vous produisez,
- Des résultats produits par des collègues ou collaborateurs dans le cadre de leurs missions respectives, et qui sont nécessaires à votre production propre.
 
Quelles informations devez-vous fournir pour remplir efficacement votre mission :
- Des données de management à destination de vos collaborateurs :
o Objectifs,
o Feed back,
o Décisions,
- Des comptes rendus à destination de vos supérieurs,
- Les résultats de vos productions personnelles nécessaires à la production des autres, dans le cadre de processus clairement définis.
 
Quels processus de communications devez-vous maîtriser pour être efficaces :
- Conduite d’entretien :
o En face à face,
o En face d’une équipe ou de plusieurs interlocuteurs,
- Conduite de réunion :
o D’information,
o De décision,
o De travail en commun,
- Gestion de négociation,
- Gestion de projet,
 
Quels outils ou techniques de communications devez-vous maîtriser pour être efficaces :
- Communication interpersonnelle,
- Communication de groupe :
o Intra entreprise,
o Inter entreprises,
o Acteurs sociaux,
- Logiciel de présentation,
- Vidéo conférence,
 
Il y a aussi un point important qui fait partie de la gestion de votre communication et qui mérite une attention particulière, c’est la gestion de votre disponibilité. L’idéal serait, pour vous, de définir une sorte de carte de votre disponibilité :
- Disponible / Non disponible :
o Pour une entrevue,
o Pour un contact téléphonique,
o Pour un dialogue par messagerie instantanée,
 
Cette réflexion peut influencer fortement le choix que vous ferez des outils de votre communication.
 
Chacun de ses aspects de la communication :
- Gestion de votre disponibilité,
- Informations en entrée,
- Informations en sortie,
- Processus à maîtriser,
- Outils et techniques,
 
Peuvent faire l’objet d’un inventaire précis qui vous permettra de définir clairement la forme et la nature des votre processus global de communication. A partir de là, vous pourrez analyser vos besoins en formations complémentaires et acquisition d’outils pour plus d’efficacité. Sans cela, vous risquez de vous lancer dans des apprentissages inutiles ou bien de vivre dans votre « zone de risque » (du point de vue de la communication).
 
L’important étant de faire cet état des lieux ainsi qu’une sorte d’auto diagnostic vous permettant clairement de définir vos besoins et vos axes de progrès. Vous veillerez particulièrement à faire la chasse à toutes les sources d’interruptions liées aux différents processus et supports de la communication.